Os grandes eventos, como concertos, festivais, competições desportivas e conferências, podem atrair grandes multidões de pessoas que necessitam de transporte para se deslocarem. Esta situação pode levar a uma grande procura de transporte de passageiros que exige uma gestão eficiente dos recursos e uma comunicação fluida com os condutores e os clientes.
Para responder a esta procura, é essencial que os transportadores de pessoas disponham de ferramentas eficazes para planear e coordenar a sua frota de veículos e condutores, de modo a garantir a satisfação dos clientes e o sucesso do evento.
É aqui que entra o software de gestão de frotas de transporte de passageiros. Ao utilizar estas ferramentas, as empresas podem gerir eficazmente as exigências de transporte dos grandes eventos e garantir a satisfação dos clientes.
Os principais desafios dos grandes eventos
- Gerir eficazmente a elevada procura de transportes: Durante os grandes eventos, a procura de transporte pode ser muito elevada e é crucial que as empresas de transporte de passageiros disponham de ferramentas eficazes para planear e coordenar a sua frota de veículos e condutores, a fim de responder eficazmente a esta procura.
- Comunicar de forma clara e rápida com os condutores e os clientes: É importante poder comunicar de forma clara e rápida com os condutores sobre as tarefas e os itinerários, e com os clientes sobre os horários e as tarifas. A qualidade da comunicação pode ser crucial para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do evento.
- Cumprir os regulamentos: As empresas de transporte de passageiros têm de ser capazes de cumprir todos os regulamentos relevantes em matéria de transporte de passageiros, incluindo os regulamentos relativos a licenças, seguros e veículos. É importante dispor de ferramentas para controlar todos estes prazos e cumprir as regras em vigor.
- Lidar com o inesperado: Durante os grandes eventos, pode ser difícil antecipar todos os imprevistos que podem ocorrer. É importante dispor de ferramentas que lhe permitam gerir eficazmente os imprevistos e encontrar rapidamente soluções para garantir a satisfação do cliente.
- Garantir a segurança dos condutores e dos clientes: A segurança dos condutores e dos clientes é uma das principais preocupações nos grandes eventos. É importante dispor de ferramentas que lhe permitam acompanhar a evolução das tarefas em tempo real e comunicar rapidamente com os condutores e clientes em caso de problemas.
- Gerir os recursos de forma eficiente: Os grandes eventos podem exigir uma mobilização significativa de recursos, nomeadamente em termos de veículos e de condutores. É importante dispor de ferramentas que permitam planear e coordenar eficazmente todos estes recursos para garantir o êxito do evento.
Pode encontrar mais informações sobre alguns dos os maiores eventos no Reino Unido em 2023 no nosso artigo dedicado no blogue para o ajudar a preparar-se para elas.
As ferramentas disponíveis para enfrentar estes desafios
Software de gestão de frotas
Trata-se de uma ferramenta informática que permite às empresas de transporte de passageiros planear, coordenar e controlar eficazmente todas as suas actividades. Permite a gestão de diferentes aspectos da empresa, como o planeamento de missões, a gestão de veículos e condutores, a comunicação com os clientes, a faturação, etc.
Plano WAY é um exemplo de software de gestão de frotas dedicado às empresas de transporte de passageiros. Possui muitas funcionalidades que podem ajudar as empresas a gerir a sua atividade de forma eficiente, incluindo :
- Planeamento visual e interativo em tempo real mapas para visualizar e planear intuitivamente as atribuições
- Registo rápido de missões para criar rapidamente novas missões através da introdução de informações essenciais
- Uma base de dados que permite guardar qualquer endereço ou localização existente no Google Maps através de uma API
- Sincronização com aeroportos e dados de voo para seguir os voos em tempo real e garantir que os veículos e os condutores estão disponíveis à chegada dos passageiros
Aplicações móveis
As aplicações móveis podem ser muito úteis para melhorar a comunicação e a coordenação entre os condutores, a expedição e os clientes, especialmente em grandes eventos em que as exigências de transporte podem ser enormes.
Para condutores e clientes são ferramentas que permitem uma comunicação rápida e fácil com os condutores e clientes, bem como o acompanhamento em tempo real da evolução das missões. São frequentemente utilizadas em conjunto com software de gestão de frotas de transporte de passageiros.
WAY-D é um aplicação móvel desenvolvido pela WAYNIUM para as empresas de transporte de passageiros. Está disponível para motoristas e clientes e permite :
- Receber e acompanhar as atribuições em tempo real
- Comunicar com a expedição e os clientes para comunicar alterações de horários, acontecimentos imprevistos, etc.
- Geolocalização de veículos e condutores em tempo real
- Gerir pagamentos e despesas
- Aceder a informações sobre a missão e os clientes, tais como horários, itinerários, preferências, etc.
Plataformas de colaboração
Ao utilizar uma plataforma de colaboração, as empresas de transporte de passageiros podem responder eficazmente às exigências dos grandes eventos, beneficiando simultaneamente de uma gestão simplificada das colaborações com outras empresas.
WAY-Corp é uma plataforma de colaboração desenvolvido pela WAYNIUM para as empresas de transporte de passageiros. Permite às empresas :
- Encontrar rapidamente parceiros para satisfazer os requisitos de transporte
- Enviar e receber convites à apresentação de propostas de forma simplificada
- Monitorizar o progresso das tarefas em tempo real
- Comunicar com parceiros e clientes através de uma ferramenta de conversação
- Gerir pagamentos e comissões de forma automatizada
Sistemas de reserva em linha
Permitem aos clientes reservar o seu transporte de forma rápida e fácil, diretamente a partir do seu computador ou smartphone. Podem escolher o veículo, o horário e o itinerário, e receber notificações sobre o estado da sua reserva. É importante referir que O WAY-Plan também dispõe de uma funcionalidade de software de reserva e faturação em linha. Esta solução completa permite às empresas gerir eficazmente a sua atividade e proporcionar uma experiência de qualidade ao cliente. Além disso, esta funcionalidade pode ser integrada no sítio Web da empresa.
Existem muitas ferramentas que permitem às empresas de transporte de passageiros gerir melhor a sua atividade e proporcionar uma experiência de qualidade aos clientes. Entre estas ferramentas, os sistemas de reserva em linha e o software de faturação são particularmente importantes.
Software de faturação
Permitem às empresas gerir eficazmente a sua contabilidade e faturar rapidamente os seus clientes. Podem integrar várias informações, como tarifas, impostos e sobretaxas em vigor, e gerar facturas em conformidade com a legislação em vigor.
Com este funcionalidade de faturação Integradas no WAY-Plan, as empresas de transporte de passageiros podem gerar automaticamente facturas em conformidade com a regulamentação aplicável, ajudando-as assim a cumprir os prazos e as obrigações administrativas. Além disso, estas funcionalidades também podem ser utilizadas para controlar os pagamentos e lembrar os clientes dos pagamentos em atraso. Podem também ser integradas com software de contabilidade, facilitando a gestão da empresa.
Conclusão
É essencial que as empresas de transporte de passageiros disponham de ferramentas eficazes para gerir as enormes exigências dos grandes eventos. Isto permite-lhes planear e coordenar eficazmente a sua frota de veículos e condutoresA empresa de transporte de passageiros pode, por exemplo, utilizar o seu sistema de gestão de tráfego para comunicar claramente com os condutores e os clientes e gerir os imprevistos. É importante escolher ferramentas fiáveis e adaptadas às necessidades específicas de cada empresa de transporte de passageiros.
O WAY-Plan é um exemplo de software de gestão do transporte de passageiros que oferece uma vasta gama de funcionalidades para ajudar as empresas de transporte de passageiros a serem bem sucedidas em grandes eventos.
