Quem é a V3EC? Quem são os vossos clientes? Quais são os vossos valores?
A V3EC é uma empresa de transporte de passageiros com 1001 veículos eléctricos TP3T. A sua frota é atualmente composta por 3 Tesla Model S com serviços standard a bordo. Os nossos clientes são profissionais (directores de empresas, executivos, empregados...), mas também particulares.
Os nossos valores e os nossos objectivos são fazer evoluir o trabalho do motorista, sendo eco-responsáveis nas nossas deslocações.
Quais foram os seus principais objectivos ao equipar a sua empresa com o software WAY-Plan? Porquê o WAY-Plan (e não outro)?
O primeiro objetivo era ajudar-nos na gestão organizacional (gestão, otimização e visibilidade dos horários, centralização dos clientes).
A segunda era técnica (nota de encomenda, faturação (em francês ou inglês) e estatísticas relativas à nossa atividade).
É por estas razões que escolhemos o WAY-Plan, que é o o software mais adaptado e completo para a nossa atividade.
Quanto tempo demorou a aprender o WAY-Plan?
Foram necessários cerca de 2 meses para me habituar ao WAY-Plan
Quais são as suas impressões gerais sobre o software? A qualidade das funcionalidades disponíveis e dos processos de trabalho induzidos, a sua utilização quotidiana é agradável?
Estamos muito satisfeitos com ele.
Com efeito, temos todas as informações gerais disponíveis no painel de controlo (gráfico do volume de negócios, das missões, da faturação e dos pedidos pendentes, bem como os contactos directos para comunicar consigo). O separador Gesco é também muito ergonómico (códigos de cores).
Considera que o WAY-Plan já trouxe um ganho para a sua empresa em termos de : Otimização do tempo de gestão ? Comunicação com os clientes ? Tranquilidade em relação à regulamentação?
De facto, é certo que o WAY-Plan trouxe-nos enormes poupanças de tempo.
Anteriormente, o tempo de recolha e tratamento das informações era de cerca de 15 minutos por cliente. Este tempo foi dividido por 3 desde a aquisição do WAY-Plan.
No que diz respeito à comunicação com o cliente, o ponto mais importante é a resumo por correio eletrónico do(s) recado(s) enviado(s) ao cliente.
É verdade que este torna-o muito mais fácil para nós cumprir a legislação relativamente à elaboração de notas de encomenda, facturas, incluindo as condições de pagamento e sobretaxas em caso de não pagamento.
Está satisfeito com o nosso serviço aos utilizadores? Formação inicial, conhecimento da sua atividade, consideração das suas necessidades, rapidez de resposta...
A formação foi muito completa e os formadores muito didácticos.
Durante os vários contactos que tivemos com os vossos serviços, fomos sempre bem recebidos e os nossos problemas foram resolvidos com paciência.
Os seus clientes e parceiros notaram alguma diferença antes/depois do WAY-Plan? Que impressões recolheram?
Claro que sim, os nossos clientes notaram a diferença imediatamente. Não só devido à exaustividade dos elementos da fatura, mas também devido à rapidez no envio das facturas.
Recomendaria o WAY-Plan aos seus colegas?
Sim
