Várias vezes por mês, as empresas de transporte de passageiros pedem-nos para criar um sistema de reservas com calculadora no seu sítio Web. Quebremos logo o mito: o sistema de reservas incluído no WAY-Plan não o permite... no entanto, não é por falta de pensar nisso, muitas vezes até! Afinal, muitos dos nossos colegas fazem-no: porque não nós? Ah, não é uma questão de capacidade técnica, não, nós já fizemos muito mais... é uma questão de estratégia!
Neste post, vamos partilhar as nossas ideias, as que orientam as nossas discussões internas e as nossas discussões convosco, as empresas de transporte de passageiros.
A ferramenta de marketing número 1 das aplicações
Desde 2009, a calculadora de preços é a ferramenta de marketing número 1 das aplicações de reserva de VTC, com a Uber à cabeça. Além disso, é o primeiro argumento do cofundador Travis Kalanick: reservar um carro de luxo com um clique no seu smartphone e saber o preço da sua viagem com antecedência. Acabaram-se as filas nas praças de táxis, as contas inesperadamente elevadas à chegada... Até as centrais de reserva de táxis entraram finalmente em ação e desenvolveram aplicações móveis com calculadoras de tarifas estimadas
Por isso, é tentador para os VTC's Little Thumbs Up equiparem-se com as mesmas ferramentas. Se os grandes operadores o fazem e os clientes gostam, deve ser uma ideia viável para eles também!
Permite-lhe controlar a sua política de preços
Muitas vezes, os calculadores de tarifas são definidos em função da distância a percorrer entre o ponto de partida e o destino do passageiro, com um suplemento para as horas nocturnas. Como é calculada a tarifa do vosso serviço de transporte? É de acordo com esta lógica tempo-quilómetro?
Se a quilometragem é importante, na realidade verificamos que se destacam 4 modos de fixação de preços:
- Tarifas fixas (aeroporto, estação, cidade)
- Pacotes por zonas, por exemplo, para a região de Paris:
- Paris-Paris
- Paris-Subúrbios mais pequenos, etc
- Tarifas calculadas por quilómetros percorridos de garagem a garagem
- Tarifas calculadas apenas com base nos quilómetros percorridos no itinerário do cliente
Os aumentos podem ser aplicados de acordo com :
- O dia do transporte: Domingo ou feriado
- A hora de recolha do cliente
- O número de pessoas transportadas
- A idade das pessoas transportadas: bebés, crianças, adultos
- O número de bagagens
Encontrámos todos estes elementos durante a instalação e a formação dos nossos utilizadores, VTC ou LOTI, em França e na Europa. O nosso papel é acompanhá-lo no desenvolvimento da sua empresa, não impor-lhe uma forma de calcular as suas tarifas, só você é o mestre da estratégia comercial da sua empresa.
Assim, para propor um calculador de preços pertinente para as empresas de transportes, é necessário ter em conta todos estes parâmetros... ah e sem contar com as tarifas que negociou com os seus clientes habituais...
Qual é a imagem de marca da sua empresa?
O que é que o torna diferente dos seus colegas? Um preço mais barato ou um serviço superior?
A resposta está na pergunta, pode dizer-se!
Colocar uma calculadora de taxas no seu sítio Web é oferecer-lhe uma ferramenta fácil de utilizar para obter uma resposta em tempo real, mas é também enviar-lhe um sinal: "a taxa é o meu ativo comercial". Quando tiver o seu preço, o utilizador da Internet pode ir ao sítio Web de um dos seus colegas para ver se é ainda mais barato. Este utilizador será desviado das páginas de apresentação da sua empresa, as que valorizam a sua empresa.
Vai aumentar o volume de negócios da sua empresa com os utilizadores da Internet que procuram uma transferência a baixo custo?
