¿Quién es V3EC? ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus valores?
V3EC es una empresa de transporte de pasajeros con 100% vehículos eléctricos. Su flota se compone actualmente de 3 Tesla Model S con servicios estándar a bordo. Nuestros clientes son profesionales (directivos de empresas, ejecutivos, empleados...), pero también particulares.
Nuestros valores y nuestros objetivos son hacer evolucionar el trabajo del chófer siendo eco-responsables en nuestros viajes.
¿Cuáles fueron sus principales objetivos al equipar su empresa con el software WAY-Plan? ¿Por qué WAY-Plan (y no otro)?
El primer objetivo era ayudarnos en la gestión organizativa (gestión, optimización y visibilidad de horarios, centralización de clientes).
El segundo era técnico (hoja de pedido, facturación (en francés o inglés) y estadísticas sobre nuestra actividad).
Por estas razones hemos elegido WAY-Plan, que es el el software más adaptado y completo para nuestra actividad.
¿Cuánto tiempo le llevó aprender WAY-Plan?
Tardé unos dos meses en acostumbrarme a WAY-Plan
¿Cuáles son sus impresiones generales sobre el software? ¿Calidad de las funcionalidades disponibles y de los procesos de trabajo inducidos, agradable de usar en el día a día?
Estamos muy satisfechos con él.
En efecto, tenemos toda la información general disponible en el cuadro de mandos (gráfico de la facturación, las misiones, la facturación y las solicitudes pendientes, así como los contactos directos para comunicarnos con usted). Además, la ficha de Gesco es muy ergonómica (códigos de colores).
¿Cree que WAY-Plan ya ha aportado un beneficio a su empresa en términos de : Optimización del tiempo de gestión ? ¿Comunicación con los clientes? ¿Tranquilidad en cuanto a la normativa?
De hecho, es cierto que WAY-Plan nos ha aportado un enorme ahorro de tiempo.
Anteriormente, el tiempo para tomar y procesar la información era de unos 15 minutos por cliente. Este tiempo se ha dividido por 3 desde la adquisición de WAY-Plan.
En cuanto a la comunicación con el cliente, el punto más importante es la correo electrónico de resumen de la(s) diligencia(s) enviada(s) al cliente.
Es cierto que este lo hace mucho más fácil para que nosotros cumplir con la legislación sobre la redacción de las hojas de pedido, las facturas, incluidas las condiciones de pago y los recargos en caso de impago.
¿Está satisfecho con nuestro servicio a los usuarios? La formación inicial, el conocimiento de su negocio, la consideración de sus necesidades, la rapidez de respuesta...
La formación fue muy completa y los formadores muy didácticos.
Durante nuestros múltiples contactos con sus servicios, siempre fuimos bien recibidos y nuestros problemas fueron resueltos con paciencia.
¿Notaron sus clientes y socios una diferencia antes/después de WAY-Plan? ¿Qué impresiones ha recogido?
Por supuesto, nuestros clientes notaron la diferencia de inmediato. No sólo por la integridad de los elementos de la factura, sino también por la la rapidez con la que se envían las facturas.
¿Recomendarías WAY-Plan a tus colegas?
Sí
