Identifique sus activos
La identificación de los activos de una empresa de transporte de pasajeros no es sólo una cuestión de vehículos, sino también de las habilidades de cada individuo que la compone.
En cuanto a los conductores o futuros operadores, podemos distinguir las siguientes competencias específicas
o Licencias específicas para motocicletas o autobuses
o Responsable de seguridad
o Certificado de primeros auxilios
o Capacidad para trabajar con personas con movilidad reducida , personas dependientes, personas mayores
o Conocimiento de la historia o la geografía de la región
o Recepción de personalidades...
Muchas cualidades que harán que su empresa de VTC o TPRP se distinga de sus colegas.
Identificar los activos de su zona de influencia
Conocer su zona de influencia es ya conocer las necesidades de sus clientes.
Algunas obviedades son evidentes: a un VTC de Burdeos no se le ocurrirá no ofrecer excursiones por los viñedos de los alrededores, ni a un transportista parisino no ofrecerá traslados al aeropuerto...
Para iniciar su actividad por el buen camino, el estudio de mercado sigue siendo la mejor herramienta para poner de manifiesto las ventajas y necesidades de su región. Si es necesario, pida ayuda para realizarlo, en función de sus medios, a una empresa consultora especializada, a su contacto en la Cámara de Comercio.
BUEN LUGAR: Las escuelas de negocios suelen tener una empresa junior que se encarga de los proyectos. Por un precio inmejorable, ¡tratará con jóvenes motivados que buscan nuevos proyectos!
Construir una oferta de servicios
Ahora tiene las cartas en la mano para construir la oferta de servicios de su empresa de transporte de pasajeros.
Ofrecer sólo un "servicio de transporte a la carta" no ayuda a ganar nuevos clientes, al contrario, puede hacerle un flaco favor... Es mejor permitir que los clientes identifiquen directamente los servicios que usted ofrece, por ejemplo, agrupándolos en "familias de servicios".
Algunos ejemplos de servicios en el sector del transporte de pasajeros:
- Traslados al aeropuerto
- Transferencia de la estación
- Puesta a disposición de un vehículo con conductor
- Excursiones turísticas
- Transporte regular (excursiones/transporte)
- Convoying...
Especificar sus servicios permite al futuro cliente responder a su primera pregunta: "¿Puede esta empresa satisfacer mis necesidades? ". Asociará su empresa con los servicios de transporte que ofrece y le permitirá proyectarse en la realización de sus necesidades, incluso antes de pedirle sus precios.
Seguirán otros artículos sobre el tema de la estrategia de la empresa VTC, queremos compartir los conocimientos adquiridos durante estos 4 años de acompañamiento a las empresas de transporte de pasajeros en toda Francia.
