Varias veces al mes, las empresas de transporte de pasajeros nos piden que creemos un sistema de reservas con calculadora en su página web. Rompamos el mito de inmediato; el sistema de reservas incluido en WAY-Plan no lo permite... sin embargo, no es por falta de reflexión, ¡incluso a menudo! Al fin y al cabo, muchos de nuestros colegas lo hacen: ¿por qué nosotros no? Oh, no es una cuestión de capacidades técnicas, no, lo hemos hecho mucho más difícil... ¡es una cuestión de estrategia!
En este post, vamos a compartir nuestras reflexiones, las que impulsan nuestros debates internos y nuestros debates con ustedes, las empresas de transporte de pasajeros.
La herramienta de marketing número 1 de las aplicaciones
Desde 2009, la calculadora de precios es la herramienta de marketing número 1 de las aplicaciones de reserva de VTC, Uber a la cabeza. Además, es el primer argumento del cofundador Travis Kalanick: reservar un coche de lujo con un solo clic en su smartphone y conocer el precio de su viaje con antelación. Se acabaron las colas en las paradas de taxis, las facturas inesperadamente altas al llegar... Incluso las centrales de reserva de taxis se han puesto por fin manos a la obra y han desarrollado aplicaciones móviles con calculadoras de tarifas estimadas
Así que es tentador para los pequeños de VTC equiparse con las mismas herramientas. Si los grandes lo hacen y a los clientes les gusta, debe ser una idea viable para ellos también.
Permita que usted controle su política de precios
Muy a menudo, los calculadores de tarifas se fijan en función de la distancia a recorrer entre el punto de partida y el destino del pasajero, con un recargo para las horas nocturnas. ¿Cómo se calcula la tarifa de su servicio de transporte? ¿Se ajusta a esta lógica de tiempo-kilómetro?
Si el kilometraje es importante, en realidad observamos que destacan 4 modalidades de precios:
- Tarifas fijas (aeropuerto, estación, ciudad)
- Paquetes por zonas, por ejemplo para la región de París:
- París-París
- París-periferia más pequeña, etc.
- Tarifas calculadas por los kilómetros recorridos de garaje a garaje
- Tarifas calculadas en base a los kilómetros recorridos en la ruta del cliente únicamente
Los aumentos pueden aplicarse según :
- El día del transporte: Domingo o festivo
- La hora de recogida del cliente
- El número de personas transportadas
- La edad de las personas transportadas: bebés, niños, adultos
- El número de equipajes
Hemos encontrado todos estos elementos durante la instalación y la formación de nuestros usuarios, VTC o LOTI, en Francia y en Europa. Nuestro papel es acompañarle en el desarrollo de su empresa, no imponerle una forma de calcular sus tarifas, sólo usted es el dueño de la estrategia comercial de su empresa.
Por lo tanto, proponer una calculadora de precios relevante para las empresas de transporte, es tener en cuenta todos estos parámetros... ah y sin contar con las tarifas que has negociado con tus clientes habituales..
¿Cuál es la imagen de marca de su empresa?
¿Qué le diferencia de sus colegas? ¿Una tarifa más barata o un servicio superior?
Se podría decir que la respuesta está en la pregunta.
Poner una calculadora de tarifas en su sitio web es ofrecerle una herramienta fácil de usar para tener una respuesta en tiempo real, pero también es enviarle una señal: "la tarifa es mi activo comercial". Una vez que tenga su precio, el internauta puede ir a la página web de uno de sus colegas para ver si es aún más barato. Este usuario se desviará de las páginas de presentación de su empresa, las que valoran su empresa.
¿Aumentará el volumen de negocio de su empresa con los internautas que buscan una transferencia de bajo coste?
