Seguridad: 3 procesos fundamentales
3 procesos fundamentales relacionados con la seguridad de los datos personales. Parece una obviedad... y sin embargo, muy pocos profesionales del transporte de personas son conscientes de ello: es importante establecer procesos precisos en relación con los datos personales de sus clientes y pasajeros transportados.
Los datos de su empresa de VTC
Como profesional del transporte de pasajeros, hay un bien al menos tan preciado como su vehículo: ¡sus datos!
Por datos, entendemos aquí la información de :
- su empresa : archivos de clientes, planificación, ventas, conductores, vehículos,...
- sus clientes
- los pasajeros que transporta
El almacenamiento de los datos personales de sus clientes
En realidad, para llevar a cabo su actividad, dispone de mucha información personal de los pasajeros que transporta, especialmente cuando quiere proporcionar un servicio personalizado al pasajero del coche y no sólo llevarlo del punto A al punto B:
- números de teléfono,
- por correo electrónico,
- dirección personal,
- a veces datos personales que el conductor necesita conocer para prestarles un servicio especial durante el transporte,
- viajes personales,
- viajes de negocios.
Sí, los movimientos de las personas forman parte de sus datos personales.
La interceptación de información sobre un transporte VTC realizado para una persona puede ser perjudicial para los intereses de ésta.
En el caso de un VTC ordenado para un transporte profesional, es para el cliente o el empleador del pasajero transportado que puede ser perjudicial.
Utiliza un software de gestión para su actividad
Cuando decidió equiparse con un software de gestión, firmó un contrato con el editor del software. Las condiciones de almacenamiento de los datos de tus clientes están recogidas en las condiciones generales de venta y uso del software.
En WAY-Plan, ¿cómo se garantiza la seguridad del almacenamiento de datos?
La seguridad de los datos en 3 puntos de WAY-Plan:
- Protocolo SSL para garantizar la confidencialidad, la autentificación y la integridad de los datos. En otras palabras, se utiliza el mismo protocolo cuando se realiza un pedido con pago en línea
- Cifrado de contraseñas y posibilidad de desactivar el acceso de los colaboradores
- Copia de seguridad cada hora en un servidor remoto
Además, en cualquier momento puedes exportar todas tus bases de datos en formato Excel para guardarlas en soportes externos al programa.
Como editor de software para el transporte de personas, sabemos el impacto que puede tener una interrupción de la conexión con su software de gestión. Por eso hemos creado un doble procedimiento de copia de seguridad para continuar su actividad de transporte, para llegar a sus clientes, en caso de fallo técnico de un servidor u otro.
- Envío automático de su agenda diaria por correo electrónico cada 4 horas
- Sincronización de bases de datos en un servidor remoto que le permite seguir trabajando en caso de fallo en el servidor principal
Si utiliza software libre
Si el uso de software libre es tentador para un empresario de VTC que empieza, debe plantearse la cuestión de su responsabilidad.
Cuando sus clientes le confían sus datos personales, su empresa de VTC le garantiza su protección, así como su no divulgación a terceros.
Cuando es gratis, el producto eres tú.
Esta frase, ya muy conocida, ilustra el fenómeno de las aplicaciones "gratuitas" que han surgido desde hace más de una década. Estas aplicaciones son prácticas, divertidas y no hay que pagar 1€ para utilizarlas.
Si utilizas software libre (Google Calendar, Gmail, Exchange, ...), asegúrate de dónde se almacenan tus datos: ¿quién tiene acceso a ellos? ¿Y las copias de seguridad?
En resumen: los 3 procesos de seguridad esenciales para su empresa
Asegúrate de que :
- Asegure el almacenamiento de los datos comerciales de su empresaBase de datos de clientes, facturas emitidas, listas de reservas de transporte confirmadas y presupuestos pendientes de confirmación, etc. Asegúrate de que estos datos se almacenan en un soporte seguro, con una contraseña encriptada, renovada periódicamente.
- Crear una copia de seguridad periódica: almacenar en un disco duro externo, por ejemplo, aunque los datos estén en línea.
- Asegúrese de tener un procedimiento de copia de seguridad para continuar su actividad de transporte, para llegar a sus clientes, en caso de fallo técnico de su sistema operativo.
Protégete y elija una forma segura y conforme al RGPD** de almacenar sus datos.
Para una empresa de VTC, proteger al máximo sus datos es también una paso hacia un enfoque sostenible y responsable. También es un argumento comercial que demuestra su voluntad de poner en marcha procedimientos estables para proteja a sus clientes.
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* VTC: coche con chófer
** RGPD : Reglamento general de protección de datos. Con respecto a los usuarios del software WAY-Plan, aquí está el documento para descargar: Respeto del RGPD en WAYNIUM. También puede ponerse en contacto con su asesor en +33 6 52 61 75 02 para cualquier información adicional.
